【職員二級】
課程結業 成功心得
經過三週的學習,我終於瞭解機構與中心是如何運作與管理一群人。藉由帽子的概念,使我瞭解每個人不僅要戴好自己的帽子,更要知道其他人的帽子,如此一來才可有效運用溝通籃,傳遞公文並完成共同的目標。以及學到對於不合理的命令,要如何圓融的處理,不讓自己及對方陷入危險的陷阱,並且藉由統計值及目標設定,可快速瞭解自己所處的狀況,並有一個可靠的步驟可依循去面對與處理。
每一個政策函都是環環相扣,有其發行的一定道理,透過這些政策函的內容並加上我們自身落實品格,自然可以提升自己以及機構或中心的價值,為之後更多的大眾提供更好的服務,讓更多人也可以有機會變得更好!
◎蔡先生/中心職員 2023.4.13