《戴尼提55&聯合大會》
研修結業 成功心得
以前會覺得我為什麼非得去溝通，有些人又「不值得」我去跟他（她）溝通，好吧！品格*處理就是要去溝通，我現在在影響點，「只好」去了。雖然溝通後，覺得情緒度大躍進，超棒的。
但還是認為我為什麼一定要去溝通，現在在這個課程中，我完全瞭解為什麼要溝通，溝通為什麼那麼重要。
建立溝通可以提升能力，太不可思議了。
所以在學習這個課程後，我非常願意去溝通，而且非常愉快地去溝通。尤其在課程裡學到如何去溝通、去建立ARC*，還有「願意」去溝通。
◎侯小姐/服務業 111.2.15
註解：
*品格：（Ethics）事實上，品格是為了自己和其他一切追求最高層次的生存理性。此指機構中的品格科，以及所有相關的技術。（定義來自《山達基：品格入門》字彙表）
*ARC：由Affinity（親和力）、Reality（真實性）、Communication（溝通）三個英文字的字首組成的字；這三者合起來等於瞭解（Understanding）。對山達基人來說，ARC代表「好感、愛或友善」，例如：「他和朋友很有ARC」。人不會脫離ARC，只會有ARC破裂。（定義來自《山達基：品格入門》字彙表）
