我需要不斷的運用這些知識，在生活中觀察別人的TONE。唯有我去運用這些知識，生活中的一些事例，別人不好的TONE，就不會對我造成不好的影響。當我察覺到自己的TONE掉下來時，就知道自己在反應庫裡。可以藉由外觀做定位法，也可發現別人的TONE，在2.0(對立)以下時不用跟他COMM，先用TONE等級表提升他的TONE。例：我弟弟正在發脾氣、憤怒，我觀察到了，我可用無聊眼神四處遊移，不會刻意不看他，而會把弟弟放在我所看的事物之間，但對他毫不在乎，無所謂同意或者不同意。我發現沒多久，他的脾氣不見了，變和善多了。在生活中，我可以觀察周遭人的TONE，包括老闆娘的TONE，其他同事的TONE，當我越運用，我對TONE等級表越熟悉!
comm : 溝通的英文簡寫,想法的交換。
TONE : 人類行為的各個等級,這些情緒由高到低分別是:熱忱、無聊、對立、憤怒、隱藏的敵意、害怕、悲傷、冷漠無助。
◎來小姐◎
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