「知人知面也知心」課程結業成功心得：
上完知人知面也知心，可以幫助到我面對人有不同情緒時，我該用什麼情緒度去做溝通，而不會做無效溝通，也會知道在溝通同時一定要ARC(親和力、溝通、真實性)的技術來達到良好溝通、有效溝通！
受益良多！往後可以利用這些，幫助更需幫助的人。
Carry／設計師
以前可能會懷疑自己眼中的那個人的個性到底是不是他真正的個性，也不太敢輕易斷定某個人的情緒度。但透過這堂課提供的資料與一些小練習，總算能夠知人知面也之知心了!
利用情緒度和賀伯特人類評估表，能判斷週遭的人及環境的情緒度並以最佳方式處理溝通。我也學到了在與他人交談時該怎麼做才是良好的交談。能一眼就看出對方的情緒度真的非常酷，希望我也能練習到這種程度。
最後知人知面也知心敎我們要做個值得信賴的人，我想互相信任真的是人際關係裡很重要的一個要素。這門課十分的實用!
楊同學/高中女學生 2017.8.19
讀完「知人知面也知心」這本書，我更了解人性特質。裡面的賀伯特人類(情緒)評估表是讓我最為重視的一張表，成功分析出我身邊幾位重要朋友的長期情緒，更加了然心中疑惑之最終解答。我了解為何我和老闆之前難以溝通，但現在可以溝通的原因了。亦瞭解為何有一位朋友總是讓人覺得很悶的真實原因了…
我瞭解為何要鼓勵孩子對未知事物的探索精神，而非去抑制孩子去接觸的真實原因(主要是不能切斷孩子和事物ARC的良好溝通)。
還有一個重要心得是，我不會讓自己去接觸誠信不足之人。因我自己是個有誠信的人，長期接觸人品不好，誠信不佳之人會影響到我自己的快樂情緒，所以我部會去長期接觸那種人。如果無法影響對方，那就選擇遠離。
另外，經由賀伯特人類評估表，瞭解到自己是個快樂的人，後續，我會希望自己多多接觸快樂且寧靜之人，提升自己，亦有益未來提升周遭有緣之人。
郭小姐/上班族
上完這一門課，我覺得收穫真的很多。除了更熟悉ARC三角形之外，對於賀伯特先生所提出的情緒度等級表也暸解許多。真不是普通的厲害，僅從前十幾項目，便能夠知道平常狀態如何。我此後也會多讀多用這份資料，畢竟，讀了就要用呀！讀了不用，學了不用，豈不是白學。期待我也能更加懂得識人，辨別何人值得信賴。知人知面也知心絕對是人生一大課題。
林同學/大專生
俗語說：「知人知面不知心。」上完這門課程，我瞭解到真的可以達成知人知面也知心。根據這個課程的資料，包括情緒等級表、ARC三角形、觀顯、賀伯特人類評估表，瞭解如何去判斷一個人在情緒等級表的位置，進而知道這個人可能會呈現什麼狀態，行為表現以及如何去與他進行好的溝通，還有我和這個人相處可能會發生什麼事，他是否值得信任等等。透過這個課程的資料運用在生活上，將會帶給自己更好的狀態。
林小姐2015.12.27
情緒度等級表很有趣也很有用，可以讓我們分辨自己和他人當時和現實的情緒反應是落在何處?人世間的一切，皆始於有效的溝通，來完成彼此認同的理性目標。不能溝通的人，對自己和別人都是災難。能了解他人的情緒度和理解他的反應，並推論他的回應，有益於我們和他人建立一個有效而成功的溝通!
中華電信 王女士2013.10.27
你如何決定這人能否…值得托付信任?知人知面
也知心研 修
．非全天7天．專業級輔導員協助．實際演練．閱讀資料．使用這些工具．享受自己的收獲．
上完了知人知面也知心，我更有把握能夠判斷週遭人的情緒度，也更知道該和誰交朋友，而誰的話比較值得信任了！
梁先生
你如何決定這人能否…值得托付信任?知人知面
也知心
研 修
．非全天7天．專業級輔導員協助．實際演練．閱讀資料．使用這些工具．享受自己的收獲．
我需要不斷的運用這些知識，在生活中觀察別人的TONE。唯有我去運用這些知識，生活中的一些事例，別人不好的TONE，就不會對我造成不好的影響。當我察覺到自己的TONE掉下來時，就知道自己在反應庫裡。可以藉由外觀做定位法，也可發現別人的TONE，在2.0(對立)以下時不用跟他COMM，先用TONE等級表提升他的TONE。例：我弟弟正在發脾氣、憤怒，我觀察到了，我可用無聊眼神四處遊移，不會刻意不看他，而會把弟弟放在我所看的事物之間，但對他毫不在乎，無所謂同意或者不同意。我發現沒多久，他的脾氣不見了，變和善多了。在生活中，我可以觀察周遭人的TONE，包括老闆娘的TONE，其他同事的TONE，當我越運用，我對TONE等級表越熟悉!
comm : 溝通的英文簡寫,想法的交換。
TONE : 人類行為的各個等級,這些情緒由高到低分別是:熱忱、無聊、對立、憤怒、隱藏的敵意、害怕、悲傷、冷漠無助。
◎來小姐◎
你如何決定這人能否…讓合夥的投資成功呢？知人知面
也知心
研 修
．非全天7天．專業級輔導員協助．實際演練．閱讀資料．使用這些工具．享受自己的收獲．
以前我覺得～情緒度不就那個樣子，但上完課之後，我發現並不是=)))) 看起來簡單，但卻意義深厚的，這就是情緒度!!! 上完這個課程也讓我知道
上課過程中演練觀察人與事物的過程中，覺得別人的一舉一動都會影響人的內心做不必要的猜測與恐懼，而影響自己的所作所為
