讀完「知人知面也知心」這本書，我更了解人性特質。裡面的賀伯特人類(情緒)評估表是讓我最為重視的一張表，成功分析出我身邊幾位重要朋友的長期情緒，更加了然心中疑惑之最終解答。我了解為何我和老闆之前難以溝通，但現在可以溝通的原因了。亦瞭解為何有一位朋友總是讓人覺得很悶的真實原因了…
我瞭解為何要鼓勵孩子對未知事物的探索精神，而非去抑制孩子去接觸的真實原因(主要是不能切斷孩子和事物ARC的良好溝通)。
還有一個重要心得是，我不會讓自己去接觸誠信不足之人。因我自己是個有誠信的人，長期接觸人品不好，誠信不佳之人會影響到我自己的快樂情緒，所以我部會去長期接觸那種人。如果無法影響對方，那就選擇遠離。
另外，經由賀伯特人類評估表，瞭解到自己是個快樂的人，後續，我會希望自己多多接觸快樂且寧靜之人，提升自己，亦有益未來提升周遭有緣之人。
郭小姐/上班族
情緒度等級表很有趣也很有用，可以讓我們分辨自己和他人當時和現實的情緒反應是落在何處?人世間的一切，皆始於有效的溝通，來完成彼此認同的理性目標。不能溝通的人，對自己和別人都是災難。能了解他人的情緒度和理解他的反應，並推論他的回應，有益於我們和他人建立一個有效而成功的溝通!
中華電信 王女士2013.10.27
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上完了知人知面也知心，我更有把握能夠判斷週遭人的情緒度，也更知道該和誰交朋友，而誰的話比較值得信任了！
梁先生
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我需要不斷的運用這些知識，在生活中觀察別人的TONE。唯有我去運用這些知識，生活中的一些事例，別人不好的TONE，就不會對我造成不好的影響。當我察覺到自己的TONE掉下來時，就知道自己在反應庫裡。可以藉由外觀做定位法，也可發現別人的TONE，在2.0(對立)以下時不用跟他COMM，先用TONE等級表提升他的TONE。例：我弟弟正在發脾氣、憤怒，我觀察到了，我可用無聊眼神四處遊移，不會刻意不看他，而會把弟弟放在我所看的事物之間，但對他毫不在乎，無所謂同意或者不同意。我發現沒多久，他的脾氣不見了，變和善多了。在生活中，我可以觀察周遭人的TONE，包括老闆娘的TONE，其他同事的TONE，當我越運用，我對TONE等級表越熟悉!
comm : 溝通的英文簡寫,想法的交換。
TONE : 人類行為的各個等級,這些情緒由高到低分別是:熱忱、無聊、對立、憤怒、隱藏的敵意、害怕、悲傷、冷漠無助。
◎來小姐◎
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成功心得──知人知面也知心
以前我覺得～情緒度不就那個樣子，但上完課之後，我發現並不是=)))) 看起來簡單，但卻意義深厚的，這就是情緒度!!! 上完這個課程也讓我知道，在生活中有哪些人是只有表面，而心裡根本不是像表面這個樣子，也讓我明白哪些朋友是能交的，而哪些是不行的＝）
這個課程!!真的超棒的＝）＝）＝）＝）＝）＝）
實在讓我明白太多太多了＝）＝）＝）XD OH YA＝）
◎吳小姐◎
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